Điều khoản sử dụng dịch vụ

I.    ĐIỀU KIỆN CHUNG

Website thương mại điện tử (https://kayaspread.vn/) được quản lý bởi CÔNG TY TNHH KAYA SPREAD INTERNATIONAL VIỆT NAM (“Kaya Spread”).

Tất cả các sản phẩm trên trang Web của chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định của Chính phủ. Chúng tôi đảm bảo không bán hàng giả, hàng lậu, hàng hóa không rõ nguồn gôc xuất xứ. Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, kiểm tra chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, nguồn gốc, nhãn mác sản phẩm. Mọi hoạt động trên trang Website đều được thực hiện công khai, minh bạch và hợp pháp.

Bằng cách truy cập và sử dụng trang website này, bạn xác nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Kaya có quyền sửa đổi, thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào ("Thay đổi"). Bất kỳ Thay đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng công khai mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, có nghĩa là bạn chấp nhận những Thay đổi đó sau khi đăng công khai.

Khi truy cập trang Web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo bạn từ 15 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo rằng bạn có đầy đủ Năng lực hành vi dân sự để xác lập, thực hiền quyền và nghĩa vụ dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

II.    ĐẶT HÀNG

Kaya Spread cung cấp 3 nền tảng để đặt hàng trực tuyến: Đặt hàng trực tiếp ở các sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki), qua đường dây nóng hoặc Website thương mại điện tử của chúng tôi. 

Kaya Spread có quyền từ chối các đơn đặt hàng, đặc biệt là trong trường hợp chưa thanh toán hóa đơn hoặc mất khả năng thanh toán.

Khách hàng cần điền đầy đủ và chính xác thông tin về tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại. 

Các đơn đặt hàng được thực hiện vào cuối tuần có thể giao hàng lâu hơn một chút tùy theo lưu lượng truy cập.

Các đơn đặt hàng ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc hôm sau. 

Trường hợp khách hàng cần hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline cửa hàng để đặt hàng trực tiếp, hoặc đến cửa hàng gần nhất.

III.    CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua => Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng hoặc “Thêm vào giỏ hàng”. 
• Bước 2: Sau khi chọn sản phẩm, vui lòng kiểm tra kỹ giá cả và số lượng sản phẩm trước khi nhấp vào “Xử lý để kiểm tra”. 
• Bước 3: Điền các thông tin cần thiết của đơn đặt hang. 
• Bước 4: Chọn “Phương thức vận chuyển”. Sau đó, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau:

a.   Thanh toán khi nhận hàng (COD): thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi bạn nhận được sản phẩm. 

b.   Chuyển khoản qua ngân hàng / ATM trước khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.

c.    Thanh toán bằng ví thanh toán điện tử như Momo, Vnpay, Paypal trước khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.

IV.    GIÁ BÁN

Giá bán được ghi chi tiết trên hóa đơn mua hàng, có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đặt hàng và chưa bao gồm VAT.

Chi phí giao hàng được tính cho tất cả các đơn hàng ngoại trừ trường hợp đơn hàng đủ điều kiện để được miễn phí vận chuyển.

V.     THANH TOÁN

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và trên ví thanh toán điện tử như Momo, VNPay, Paypal... hoặc COD.

Đơn vị tiền tệ thanh toán là Việt Nam Đồng (VND).

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng nước ngoài có thể phát sinh chênh lệch tỷ giá hối đoái và các khoản phụ phí theo quy định của ngân hàng. Tỷ giá áp dụng tại thời điểm khách hàng thanh toán.

VI.    BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ HẬU MÃI

• Thu thập dữ liệu và thông tin:

Để thực hiện giao dịch, khách hàng cần đăng ký mở tài khoản tại website Kaya Spread và cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết.

Lợi ích tốt nhất là đăng ký trở Thành thành viên khách hàng thân thiết của chúng tôi trong quá trình mua sắm.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin là đúng và chính xác. Kaya Spread sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ thông tin không chính xác của Khách hàng.

•  Lưu trữ dữ liệu và quyền riêng tư:

Thông tin và giao dịch của khách hàng được hệ thống của Kaya Spread lưu trữ và bảo mật.

• Sử dụng dữ liệu:

Kaya Spread có quyền sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:

-   Thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

-   Cập nhật thông tin liên quan về ưu đãi, khuyến mãi hoặc các thông báo khác.

-   Xử lý đơn hàng và các vấn đề gặp phải theo yêu cầu của khách hàng.

-   Sử dụng thông tin thu thập từ các trang Web cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.

-   Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu tại website Kaya Spread trên các website khác.

• Chia sẻ dữ liệu:

Kaya Spread cam kết tôn trọng quyền riêng tư và quyền được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng. Kaya Spread sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng của chúng tôi với bất kỳ công ty nào khác, ngoại trừ các bên thứ ba liên quan trực tiếp đến giao hàng, xử lý thanh toán, hoàn trả, v.v.

Ngoài ra, Kaya Spread có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết sau:

-   Theo yêu cầu của pháp luật.

-   Chia sẻ với các đối tác quảng cáo như Google để tiếp thị lại hành vi của khách hàng.

-   Nghiên cứu thị trường và báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

• Sử dụng Cookie:

Kaya Spread có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ bao gồm chi tiết về cách khách hàng sử dụng và truy vấn các dịch vụ của Kaya Spread. Xác định tài khoản khách hàng trong trình duyệt cũng như xử lý lỗi, ngôn ngữ, trình duyệt,...